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加收1元手续费只不过是为了保本

来源:未知 发布于 2018-07-29  浏览 次  

  荆楚网消息(记者王媛 实习生程丽平)8月6日,武汉市民陈女士向记者反映,自己在陈家湾的一个手机空中充值点充话费的时候,店主要求她缴纳1元钱的手续费,陈女士为此颇为不快,对“空中充值”设立点要求缴纳手续费的问题提出疑问。对此,记者拨打客服热线询问得知,手机充值业务是没有手续费的,遇到收费的情况市民可以直接拨打电线日,记者来到陈女士所投诉的武昌区雄楚大道陈家湾一“空中充值”点。店老板称,无论充多少钱,都要交一元钱手续费,更是直言“我们就赚那一元钱!”

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  随后,记者探访了武昌区陈家湾、广埠屯,青山区东方红等多家“空中充值”代理点,遇到的情况与陈女士遭遇的基本类似,只是各商家收取的“手续费”门槛不一,有的是50元以上不收费,有的则是全部收费。一家店主明确表示,充值利润很低,小额充值根本赚不到钱,加收1元手续费只不过是为了保本。

  采访中,许多市民表示也曾遭遇过被收取一元钱手续费的情况,对店家这样的行为颇为反感。一上班族吴小姐说道:“本来以为离家近,可以图个方便,可每次店家都要强收一元钱。虽然1元钱不是很多,但市场上充话费并没有规定要另交一元钱。现在我都宁可多走几步路去营业厅,也不愿意被多收那一元钱。”

  @雷翔云端:最后悔的是小米5,买了一个月就发烧不止,烫得不行感觉快爆炸了。送客服等了3个小时,说换新机,换了之后还是很热。

  随后,记者来到一家移动营业厅,用人工服务缴纳20元话费,期间没有遇到提示缴纳手续费的情况。工作人员表示,移动专营的营业厅不会收取任何手续费。至于个别收取1元手续费的行为,都是属于移动代理商,明显就是为了从中获取私利。

  记者就市民遭遇的一元钱手续费的情况拨打了移动客服热线,工作人员告诉记者,“空中充值”代办点向用户另外收取手续费是个别代办点为牟取私利的乱收费行为,是没有经过公司允许的。市民举报后,公司会对具体地点进行核查与着实采取相应措施,以保障客户权益。同时也特别提醒客户:为了避免加收1元钱手续费,可以到就近移动营业厅充值,也可以选择在网上在线充值。